Alla oleva teksti on osa uimahallin turvallisuusasiakirjaa.
5 ASIAKASTURVALLISUUS
5.1 Pienten lasten ja erityisryhmien turvallisuuden varmistaminen
Alle kouluikäiset lapset ja uimataidottomat lapset ovat allasosastolla huoltajansa vastuulla, eivätkä saa mennä allasosastolle ilman huoltajaa. Kassalla on velvollisuus tarkastaa lipunostajan ikä lippua myytäessä ja valvoa, ettei allasosastolle pääse liian nuoria uimareita ilman huoltajaa. Lisäksi uinninvalvoja seuraa tilannetta allasosastolla.
Rajoituksista on tiedotettu kirjallisesti kassalla ja allasosastolla. Lisäksi kassahenkilökunta ja uinninvalvojat tiedottavat asiasta tarvittaessa asiakkaille erikseen.
Erityistä huolenpitoa vaativilla asiakkailla tulee olla oma avustaja allasosastolla.
Mikäli uimahalliin tulee esimerkiksi epilepsiaa sairastava asiakas, hänen tulisi ilmoittaa sairaudestaan uinninvalvojalle. Mikäli mahdollista, uinninvalvoja voi keskustella tällaisen asiakkaan kanssa toimenpiteistä epilepsiakohtauksen sattuessa: odotetaanko rauhassa kohtauksen ohimenoa soittamatta ambulanssia jne.
5.2 Turvallisuus vesiliukumäessä
Uimahallissa on Suomen Allaslaite Oy:n toimittama Simpukka –liukumäki, jonka korkeus on 2,4 m maasta mitattuna. Liukumäki luokitellaan Kuluttajaviraston ohjeiden mukaan tyypin 2 vesiliukumäeksi. Se on yksittäinen liukumäki, jonka korkeus on alle 3 metriä veden tasosta ja 2,7 metriä maasta mitattuna, kaltevuus 11-18 % lukuun ottamatta loppuosaa.
Liukumäen pinnat ja liitokset ovat sileitä ja reunat on pyöristetty. Portaiden molemmin puolin on käsijohde ja askelmien pinnat ovat pitävät rauhallisesti kuljettaessa. Reunat ovat riittävän korkeat, jotta laskija pysyy liukumäessä laskun ajan ja eteneminen on turvallista. Laskijan veteentuloalue on opetusaltaassa. Laskeutumisessa laskija ei voi osua ympäröiviin seiniin.
Liukumäessä sallittu liukumisasento on istualtaan niin, että katse on menosuuntaan. Seuraava laskija ei saa nousta liukumäen portaita ylös ennen kuin edellinen laskija on turvallisesti poistunut veteentuloalueelta. Uinninvalvoja valvoo, että seuraava laskija odottaa vuoroaan rauhassa portaiden alla. Liukumäen ollessa suljettuna portaiden poikki laitetaan köysi, jossa on ”Suljettu”-kyltti.
Vesiliukumäen käytöstä on asiakkaita varten opasteet, joista selviää käyttäjien ikäraja, veden syvyys veteentulopaikassa, sallitut liukumisasennot, ohjeet portaissa kulkemiseen ja ohje siirtyä välittömästi sivuun veteentuloalueelta. Asiakkaiden tulee noudattaa annettuja ohjeita.
5.3 Ulkomaalaisten asiakkaiden turvallisuus
Altaiden pohjaprofiili on kuvattu piirroksin ja numeroin. Poistumistiet on merkitty symboleilla samoin kuin pukuhuoneiden sijainti. Tärkeimmät järjestykseen liittyvät säännöt ovat esillä myös englanniksi.
5.4 Kuntosalin käyttö
Kuntosalille saavat mennä harjoittelemaan vain yli 15-vuotiaat asiakkaat. Poikkeuksena ovat valmentajansa kanssa harjoittelevat nuoret, jotka ovat valmentajansa valvonnassa ja tämän vastuulla. Kuntosalin käytön valvonnasta vastaa kassa, jonka tulee tarvittaessa tarkistaa kuntosalille menevän asiakkaan ikä.
5.5 Kameravalvonta uimahallin tiloissa
Uimahallin tiloissa on nauhoittava kameravalvonta. Kameroita on sijoitettu allasosastolle, kuntosalille ja yläaulaan sekä alakerran käytäville. Kameravalvonnasta on tiedotettu asiakkaille ”Tallentava kameravalvonta” –kyltein. Rekisteriseloste on asiakkaiden nähtävillä ilmoitustaululla.
Kameravalvonnan tarkoituksena on parantaa asiakasturvallisuutta, suojata kohteen omaisuutta, ennaltaehkäistä rikosten kohteeksi joutumista ja auttaa jo tapahtuneiden rikosten selvittämisessä. Kameravalvonnan tarkoituksena on myös suojata henkilökunnan työrauhaa sekä lisätä työturvallisuutta.
Rekisterin pitäjä on Pieksämäen uimahalli. Rekisteriasioista vastaava henkilö on laitosmies Henry Oksanen. Hänellä on oikeus käsitellä rekisteriä. Tarvittaessa hän voi antaa toiselle henkilölle oikeuden rekisterin käsittelyyn. Rekisterin tietoja säilytetään 14 vuorokauden ajan.
5.6 Onnettomuuksien kirjaus ja tutkinta
Tapahtuneista onnettomuuksista ja vakavista läheltä piti – tilanteista pidetään kirjanpitoa. Uinninvalvoja kirjaa tapaukset käyttöpäiväkirjaan, joka löytyy valvomosta. Selvityksestä tulee ilmetä tapahtuma-aika ja –paikka, mitä tapahtui, kenelle tapahtui, miten tilanteessa toimittiin ja kuka tapauksen on kirjannut.
Merkittävistä läheltä piti -tilanteista ja onnettomuuksista täytetään erillinen lomake. Tarvittaessa tapauksesta järjestetään tutkinta, jossa selvitetään, mistä onnettomuus johtui.